Frågor och Svar om HotellStuga™ och First Camp

Här svarar vi på vanliga frågor om HotellStuga™ och First Camp. Har du andra frågor är du hjärtligt välkommen att kontakta valfri destination inom First Camp.

Om First Camp på internet – vanliga frågor

Vilka webbläsare fungerar bäst med www.firstcamp.se?

Vår sajt är utvecklad med följande webbläsare i åtanke: Internet Explorer 7 och 8, Firefox (PC och Mac) samt Safari (PC och Mac). Det kan vara bra att ha Flash installerat för optimalt användande av hemsidan. Om du inte har Flash laddar du ner det här.

Vi hoppas dock att den också fungerar bra med övriga på marknaden befintliga webbläsare, om du har problem så prova med en annan webbläsare och skicka gärna ett mail till oss och berätta om vilka problem som uppstått.

Är informationen på hemsidan alltid uppdaterad och korrekt?

Vår absoluta ambition är såklart att ha pinfärsk och dagsaktuell information på internet, men vi kan aldrig garantera att vi inte missat att uppdatera prisjusteringar, ändrat utbud eller andra förändringar som gäller våra erbjudanden och destinationer. Vill du vara helt säker på vad som gäller är det säkrast att kontakta oss och få just de uppgifter du söker bekräftade. Väder, sjukdom, otillräcklig efterfrågan eller saker bortom vår kontroll kan göra att vissa aktiviteter eller erbjudanden inte är öppna eller tillgängliga.

Hur säkert är det att betala över nätet via www.hotellstuga.se?

First Camp samarbetar med säkra och etablerade boknings- och betalningsföretag på internet och vi kan garantera att dina kreditkortsuppgifter är säkra och konfidentiella vid köp online av HotellStuga™ eller annan vistelse etc hos oss på First Camp.

Allmänna frågor om HotellStuga™

Vad skiljer en HotellStuga™ från en vanlig stuga?

Skillnaderna är såklart olika beroende på vilken "vanlig" stuga du jämför med, men de normala skillnaderna ligger framförallt i det servicepaket som medföljer boendet vid köp av HotellStuga™: fritt trådlöst internet, bäddat och klart, slutstädning och frukost inkluderat i priset. Att du kan få mat i kylen som väntar när du kommer, att du som stamgäst kan få lämna dina tillbehörigheter hos oss i väntan på ditt nästa besök och att du kan checka in och checka ut vid valfri tidpunkt är andra delar i HotellStuga™ som sällan är möjliga att arrangera vid boende i en "vanlig" stuga.

Vad skiljer HotellStuga™ från ett traditionellt hotellrum?

Få eller inga hotellrum kan erbjuda uteplats, fri parkering, eget kök med köksutrustning eller den rymd en egen stuga innebär. Andra värden som skiljer en HotellStuga™ från ditt vanliga hotell är närheten till naturen, möjligheten att hålla uppsikt över din bil i direkt anslutning till ditt boende och att du får ett personligare boende.

Är HotellStuga™ en särskild stugtyp?

Nej, HotellStuga™ är ett koncept som finns på First Camps alla destinationer. Stugorna i sig är olika, men de uppfyller alla de höga krav på komfort och standard som förknippas med HotellStuga™. På vissa av våra destinationer har vi t o m olika stugsorter som alla lever upp till HotellStuga™-kraven.

Finns HotellStuga™ på andra platser än hos First Camp?

Nej och ja, HotellStuga™ är ett koncept och varumärke som ägs och drivs av First Camp. I dagsläget är Malmö Camping (som drivs av First Camp) den enda destinationen utanför First Camp-gruppen som kan erbjuda HotellStuga™. Andra logiverksamheter kan ha liknande upplägg men vi har ännu inte stött på något som kan mäta sig med HotellStuga™.

Allmänna frågor om First Camp

Håller alla First Camp samma standard?

First Camp strävar efter att vara Sveriges främsta kedja inom camping- och semesterbyar och vi gör ett kontinuerligt arbete med att höja kvaliteten och standarden på vårt boende och våra destinationer. Det finns miniminivåer vad gäller boende, service, aktivitetsutbud, standard osv och de flesta First Camp-destinationer överträffar dessa. Vi har utbildningar för såväl fast anställd som säsongsmedarbetare i vad First Camp står för och vilket vårt gästlöfte är, i service osv. Vill du veta hur en viss First Camp står sig jämfört med andra destinationer kan du se Svensk Campings nya klassificering, där alla SCR-anslutna campingar graderas utifrån en mängd faktorer. Alla stugor på First Camp har också graderats i vårt egna klassificeringssystem.

Är husdjur välkomna på First Camp?

Alla First Camp-destinationer har möjligheter att ta emot husdjur, men om de kan bo inomhus beror på såväl vilken First Camp det gäller som vilket boende du valt. Du ska alltid kontrollera möjligheten att ta med husdjur innan du gör din bokning. På flera av våra campingar / semesterbyar har vi särskilda allergistugor för dig som inte tål hår etc av husdjur. Kontrollera tillgången av allergiboende innan du gör din bokning.

Jag behöver en bild av logotypen för HotellStuga™, First Camp och/eller pressbilder från era campingar / semesterbyar – var finner jag det?

På First Camps hemsida, under rubriken Press finner du såväl pressbilder som våra tidigare pressklipp. Under rubriken Pressbilder finns också våra logotyper, både First Camps huvudsakliga logotype som loggor för våra undervarumärken HotellStuga™ och Smart Konferens™.

Vad är Smart Konferens™?

First Camps mötesprodukt heter Smart Konferens™ och skiljer sig från traditionella konferenserbjudanden på flera sätt. Vi kan erbjuda kvalitativa mötesmöjligheter och boende samt ett stort utbud av lämpliga aktiviteter för såväl den mindre som den större gruppen, och det till ett pris som i princip alltid är förmånligt jämfört med alternativen. Du kan läsa mer om Smart Konferens™ på vår särskilda sajt om konferenser på First Camp

Frågor angående bokning och erbjudanden på First Camp

Varför måste jag uppge min mailadress när jag bokar?

Våra bokningsbekräftelser skickas via mail numera, ett beslut First Camp fattat av miljöskäl. First Camp mäter kontinuerligt våra gästers uppfattning om oss och du får med automatik en gästenkät mailad till dig efter din avresa från oss. Vidare har många gäster efterfrågat löpande information, erbjudanden etc från oss och därför har vi gjort rutin av att registrera gästens epostadress. Du kan givetvis välja att avstå från att få löpande information från oss på First Camp.

Varför måste jag uppge mitt mobilnummer när jag bokar?

Eftersom vi ibland kommunicerar med våra gäster via SMS vid plötsliga händelser är det obligatoriskt att uppge mobilnummer.

Om jag inte har en mobiltelefon, kan jag inte boka då?

Jo, du kan ändå boka online om du uppger ett alternativt telefonnummer i mobilnummerfältet. Dock kommer vi inte kunna kommunicera med dig via SMS.

Kan jag boka frukost när jag bor på First Camp?

Ja, om du bokar Hotellstuga ingår alltid frukost. På vissa av våra destinationer är det också möjligt att boka till frukost oberoende av boendeform, och på vissa av våra destinationer säljs även frukost utan bokning. Kontrollera med aktuell First Camp-destination i förväg.

Varför finns inte alla erbjudanden från First Camp på internet?

Vissa av våra erbjudanden består av flera delar och lämpar sig inte alltid för att säljas online. Dessa bokas då via telefon eller på plats på aktuell First Camp.

Jag vill boka ett erbjudande jag sett gäller First Camp, men när jag försöker boka det finns det inte tillgängligt, vad beror detta på?

First Camp deltar i många samarbeten och erbjudanden och ibland kan inte alla First Camp-anläggningar fullt ut delta i ett erbjudande. Detta kan bero på att mycket av det tillgängliga boendet är bokat i förväg pga ett evenemang eller ett företag. Vår ambition är att alla First Camp-destinationer ska erbjuda vissa möjligheter att boka våra generella erbjudanden. De flesta erbjudanden gäller ett begränsat antal stugor/tomter.

Jag har gjort en bokning men inte fått en bokningsbekräftelse?

Kontakta aktuell First Camp och be dem skicka en ny bekräftelse, kontrollera också att de har korrekta kontaktuppgifter till dig.